MAKALAH PENGANTAR APLIKASI KOMPUTER
BUSINESS APPLICATION
(ANYANG-ANYANGAN)
Ditulis
sebagai tugas mata kuliah Pengantar Aplikasi Komputer
Disusun
oleh :
Nadiah
Suci Hariani 1501154366
Camelia
Sri Agustina 1501150204
Ni’mah
Afifah 1501154330
Audrey
Nabila 1501154285
Nikita Ayu Putri 1501154321
Nikita Ayu Putri 1501154321
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2016
Daftar Isi
Pendahuluan
A. Pengertian E-Business dan E-Commerce
E-Business adalah kegiatan
transaksi, jual beli, bisnis yang dilakukan secara otomatis melalui kegiatan
elektronik/internet , dan juga perusahaan dapat berhubungan langsung dengan
pelanggannya , rekan bisnis ataupun supplier.
E-business juga bisa berupa iklan,
mengajak seseorang untuk membeli produk kita. Tanpa E-business, E-commerce
hanyalah burung tanpa sayap. Salah satu fungsi nya adalah untuk mendukung
bagian dari marketing , produksi , accounting , finance dan HRM. Lebih
tepatnya perusahaan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi oleh
organisasi, individu, atau pihak-pihak terkait untuk menjalankan dan
mengelola proses bisnis utama sehingga dapat memberikan keuntungan.
E-business dapat dibagi-bagi menjadi beberapa kelompok :
a. Customer Relationship Management (CRM)
Strategi bisnis dari layanan dan sofware yang didesain untuk meningkatkan keuntungan dan kepuasan pelanggan.
b. Enterprise Resource Planning (ERP)
Strategi bisnis dari sistem informasi perusahaan yang dgunakan untuk koordinasi sumber daya informasi yang digunakkan untuk proses bisnis.
c. Enterprise Application Programs (EAI)
Strategi bisnis konsep integrasi dari proses bisnis yang memungkinkan antar perusahaan saling bertukar data.
d. Supply Chain Management (SCM)
Strategi Manajemen rantai suplai yang secara otomatis terkomputerisasi.
E-business dapat dibagi-bagi menjadi beberapa kelompok :
a. Customer Relationship Management (CRM)
Strategi bisnis dari layanan dan sofware yang didesain untuk meningkatkan keuntungan dan kepuasan pelanggan.
b. Enterprise Resource Planning (ERP)
Strategi bisnis dari sistem informasi perusahaan yang dgunakan untuk koordinasi sumber daya informasi yang digunakkan untuk proses bisnis.
c. Enterprise Application Programs (EAI)
Strategi bisnis konsep integrasi dari proses bisnis yang memungkinkan antar perusahaan saling bertukar data.
d. Supply Chain Management (SCM)
Strategi Manajemen rantai suplai yang secara otomatis terkomputerisasi.
Electronic Commerce (E-Commerce)
didefinisikan sebagai proses pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi
yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah
satu jaringan yang digunakan adalah internet.
Sementara itu Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari
beberapa perspektif, yaitu:
1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi, produk/jasa, atau pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur komunikasi lainnya;
2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow;
3. Dari perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang; dan
4. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.
Selanjutnya Yuan Gao dalam Encyclopedia of Information Science and Technology
(2005), menyatakan E-Commerce adalah penggunaan jaringan komputer untuk
melakukan komunikasi bisnis dan transksaksi komersial. Kemudian di website
E-Commerce Net, E-Commerce didefinisikan sebagai kegiatan menjual barang
dagangan dan/atau jasa melalui internet. Seluruh komponen yang terlibat dalam
bisnis praktis diaplikasikan disini, seperti customer service, produk yang
tersedia, cara pembayaran, jaminan atas produk yang dijual, cara promosi dan
sebagainya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di
atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli,
penjual, barang, jasa dan informasi), subyek dan obyek yang terlibat, serta
media yang digunakan (dalam hal ini adalah internet).
B. Kelebihan dan Kekurangan E-Business dan E-Commerce
Kelebihan
E- business
·
Revenue
Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan
dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional
- Dapat
meningkatkan market exposure
(pangsa pasar)
- Menurunkan
biaya operasional (operating cost)
- Melebarkan
jangkauan
- Meningkatkan
customer loyality
- Memperpendek
waktu produksi
- Meningkatkan
value chain (mata rantai
pendapatan)
Kekurangan
E -Business
- Pencurian
informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyikap semua
informasi rahasia tersebut kepada pihak- pihak yang tidak berhak dan dapat
mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.
- Kehilangan
kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat
kesalahan non- teknis seperti aliran listrik tiba- tiba padam atau jaringan
yang tidak berfungsi.
- Kehilangan
kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti
usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha
menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.
- Penggunaan
akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan pembobolan sebuah
sistem perbankan oleh hacker,
kemudian memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.
- Kerugian
yang tidak terduga. Disebabkan oleh gangguan yang di lakukan dengan
sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar dan kesalahan
faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.
Kelebihan E-Commerce
Keuntungan yang dapat diambil dari penerapan e-commerce dapat dilihat dari 3 pihak
utama yang terlibat di dalamnya yaitu: organisasi, konsumen, dan masyarakat.
1.
Bagi
organisasi / perusahaan
a. Pasar internasional
Dengan penerapan e-commerce sebuah perusahaan dapat memiliki sebuah pasar internasional. Bisnis dapat dijalankan tanpa harus terbentur pada batas negara dengan adanya teknologi digital. Pihak perusahaan dapat bertemu dengan partner dan kliennya dari seluruh penjuru dunia. Hal ini menciptakan sebuah lembaga multinasional virtual.
b. Penghematan biaya operasional
Biaya operasional dapat dihemat. Biaya untuk membuat, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan memperbaiki kembali informasi juga dapat ditekan.
c. Kustomisasi masal
E-commerce telah merevolusi cara konsumen dalam membeli barang dan jasa. Produk barang dan jasa dapat dimodifikasi sesuai dengan keingingan konumen. Contohnya, di masa lalu saat perusahaan Ford mulai memasarkan mobil produksinya, para pembeli hanya dapat membeli motor yang berwarna hitam karena yang dibuat memang hanya warna tersebut. Namun sekarang pembeli dapat mengkonfigurasi sebuah mobil sesuai dengan spesifikasi mereka hanya dalam beberapa menit, misalnya menentukan warna mobil yang mereka inginkan untuk mobil yang akan mereka beli, hanya dengan mengunjungi website Ford di internet.
d. Berkurangnya kendala inovasi
Yang dimaksud adalah dengan e-commerce, suatu perusahaan dapat menghemat sumber daya karena mereka tidak dipusingkan dengan sulitnya membuat penemuan baru untuk modifikasi produk mereka. Sebagai contoh, perusahaan seperti Motorola (mobile phone) dan Dell (komputer) dapat mengumpulkan para konsumennya yang memesan sebuah produk. Para konsumen dapat membuat suatu daftar mengenai spesifikasi produk baru yang mereka inginkan dan mengirimkannya ke perusahaan secara on-line. Kemudian perusahaan dapat merencanakan produksi suatu produk berdasarkan spesifikasi konsumen dan mengirimkan hasilnya dalam jangka waktu beberapa hari.
e. Biaya telekomunikasi yang lebih rendah
Internet lebih murah dari sebuah jaringan tambahan yang hanya digunakan untuk telepon. Adalah lebih murah untuk mengirimkan sebuah fax atau e-mail via internet daripada melakukan dial telepon secara langsung.
f. Digitalisasi proses dan produk
Contohnya pada kasus produk software dan audio video, produk digital tersebut dapat diunduh atau dikirim lewat e-mail secara langsung ke konsumen melalui internet dalam format digital. Hal ini tentu saja menghemat waktu dan biaya pengiriman produk.
g. Batasan waktu kerja dapat diatasi
Bisnis dapat dijalankan tanpa mengenal batas waktu karena dijalankan secara on-line melalui internet yang selalu beroperasi tiap hari.
a. Pasar internasional
Dengan penerapan e-commerce sebuah perusahaan dapat memiliki sebuah pasar internasional. Bisnis dapat dijalankan tanpa harus terbentur pada batas negara dengan adanya teknologi digital. Pihak perusahaan dapat bertemu dengan partner dan kliennya dari seluruh penjuru dunia. Hal ini menciptakan sebuah lembaga multinasional virtual.
b. Penghematan biaya operasional
Biaya operasional dapat dihemat. Biaya untuk membuat, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan memperbaiki kembali informasi juga dapat ditekan.
c. Kustomisasi masal
E-commerce telah merevolusi cara konsumen dalam membeli barang dan jasa. Produk barang dan jasa dapat dimodifikasi sesuai dengan keingingan konumen. Contohnya, di masa lalu saat perusahaan Ford mulai memasarkan mobil produksinya, para pembeli hanya dapat membeli motor yang berwarna hitam karena yang dibuat memang hanya warna tersebut. Namun sekarang pembeli dapat mengkonfigurasi sebuah mobil sesuai dengan spesifikasi mereka hanya dalam beberapa menit, misalnya menentukan warna mobil yang mereka inginkan untuk mobil yang akan mereka beli, hanya dengan mengunjungi website Ford di internet.
d. Berkurangnya kendala inovasi
Yang dimaksud adalah dengan e-commerce, suatu perusahaan dapat menghemat sumber daya karena mereka tidak dipusingkan dengan sulitnya membuat penemuan baru untuk modifikasi produk mereka. Sebagai contoh, perusahaan seperti Motorola (mobile phone) dan Dell (komputer) dapat mengumpulkan para konsumennya yang memesan sebuah produk. Para konsumen dapat membuat suatu daftar mengenai spesifikasi produk baru yang mereka inginkan dan mengirimkannya ke perusahaan secara on-line. Kemudian perusahaan dapat merencanakan produksi suatu produk berdasarkan spesifikasi konsumen dan mengirimkan hasilnya dalam jangka waktu beberapa hari.
e. Biaya telekomunikasi yang lebih rendah
Internet lebih murah dari sebuah jaringan tambahan yang hanya digunakan untuk telepon. Adalah lebih murah untuk mengirimkan sebuah fax atau e-mail via internet daripada melakukan dial telepon secara langsung.
f. Digitalisasi proses dan produk
Contohnya pada kasus produk software dan audio video, produk digital tersebut dapat diunduh atau dikirim lewat e-mail secara langsung ke konsumen melalui internet dalam format digital. Hal ini tentu saja menghemat waktu dan biaya pengiriman produk.
g. Batasan waktu kerja dapat diatasi
Bisnis dapat dijalankan tanpa mengenal batas waktu karena dijalankan secara on-line melalui internet yang selalu beroperasi tiap hari.
2. Bagi konsumen
a. Akses penuh 24 jam / 7 hari
Konsumen dapat berbelanja atau mengolah bernagai transaksi lain dalam 24 jam sepanjang hari, sepanjang tahun di sebagian besar lokasi. Contohnya memeriksa saldo, membuat pembayaran, dan memperoleh informasi lainnya.
b. Lebih banyak pilihan
Konsumen tidak hanya memiliki sekumpulan produk yang bisa dipilih, namun juga daftar supplier internasional sehingga konsumen memiliki pilihan produk yang lebih banyak.
c. Perbandingan harga
Konsumen dapat berbelanja di seluruh dunia dan membandingkan harganya dengan mengunjungi berbagai situs yang berbeda atau dengan mengunjungi sebuah website tunggal yang menampilkan berbagai harga dari sejumlah provider.
d. Proses pengantaran produk yang inovatif
Dengan e-commerce proses pengantaran produk menjadi lebih mudah. Misalnya dalam kasus produk elektronik misalnya software atau berkas audio visual di mana konsumen dapat memperoleh produk tersebut cukup dengan mengunduhnya melalui internet.
3. Bagi masyarakat
a. Praktek kerja yang lebih fleksibel
E-commerce memungkinkan masyarakat bisa lebih fleksibel dalam menentukan tempat bekerja, misalnya mereka dapat bekerja dari rumahnya masing-saing tanpa harus pergi ke kantor.
b. Terhubungnya masyarakat dengan masyarakat lain
Masyarakat di negara berkembang dapat mengakses dan menikmati produk, layanan, dan informasi yang mungkin sulit mereka temukan di daerahnya.
c. Kemudahan akses fasilitas publik
Masyarakat dengan mudah dapat memanfaatkan layanan publik, misalnya layanan kesehatan dan konsultasi serta pembelian resep dokter dengan mengunjungi internet.
Kekurangan E-commerce
Walaupun adanya e-commerce memberi banyak keuntungan, masih terdapat berbegai kekurangan dari e-commerce antara lain:
1. Bagi organisasi / perusahaan
a. Keamanan sistem rentan diserang
Terdapat sejumlah laporan mengenai website dan basis data yang dihack, dan berbagai lubang kelemahan keamanan dalam software. Hal ini dialami oleh sejumlah perusahaan besar seperti Microsoft dan lembaga perbankan. Masalah keamanan ini menjadi sangat pnting karena bila pihak lain yang tidak berwenang bisa menembus sistem maka dapat menghancurkan bisnis yang telah berjalan.
b. Persaingan tidak sehat
Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu penjiplakan ide dan perang harga.
c. Masalah kompabilitas teknologi lama dengan yang lebih baru
Dengan perkembangan dan inovasi yang melahirkan teknologi baru, sering muncul masalah yaitu sistem bisnis yang lama tidak dapat berkomunikasi dengan infrastruktur berbasis web dan internet. Hal ini memaksa perusahaan untuk menjalankan dua sistem independen yang tidak dapat saling berbagi, hal ini dapat mengakibatkan pembengkakan biaya.
2. Bagi konsumen
a. Perlunya keahlian komputer
Tanpa menguasai keahlian computer, mustahil konsumen dapat berpartisipasi dalam e-commerce. Pengetahuan dasar computer diperlukan, antara lain pengetahuan mengenai internet dan web.
b. Biaya tambahan untuk mengakses internet
Untuk ikut serta dalam e-commerce dibutuhkan koneksi internet yang tentu saja menambah pos pengeluaran bagi konsumen.
c. Biaya peralatan komputer
Komputer diperlukan untuk mengakses internet, tentu saja dibutuhkan biaya untuk mendapatkannya. Perkembangan komputer yang sangat pesat menyarankan konsumen untuk juga mengupdate peralatannya apabila tidak ingin ketinggalan teknologi.
d. Risiko bocornya privasi dan data pribadi
Segala hal mungkin terjadi saat konsumen mangakses internet untuk menjalankan e-commerce, termasuk risiko bocornya data pribadi karena ulah orang lain yang ingin membobol sistem.
e. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi secara langsung dengan orang lain
Transaksi e-commerce yang berlangsung secara on-line telah mengurangi waktu konsumen untuk dapat melakukan proses sosial dengan orang lain. Hal ini tidak baik karena dikhawatirkan akan dapat mengurangi rasa kepedulian terhadap lingkungan sekitarnya.
f. Berkurangnya rasa kepercayaan karena konsumen berinteraksi hanya dengan komputer.
3. Bagi masyarakat
a. Berkurangnya interaksi antar manusia
Karena masyarakat lebih sering berinteraksi secara elektronik, dimungkinkan terjadi berkurangnya kemampuan sosial dan personal manusia untuk bersosialisasi dengan orang lain secara langsung.
b. Kesenjangan sosial
Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan sosial antara orang-orang yang memiliki kemampuan teknis dalam e-commerce dengan yang tidak, yang memiliki keahlian digaji lebih tinggi daripada yang tidak.
c. Adanya sumber daya yang terbuang
Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan lagi. Misalnya dengan komputer model lama atau software model lama yang sudah tidak relevan untuk digunakan.
d. Sulitnya mengatur internet
Sejumlah kriminalitas telah terjadi di internet dan banyak yang tidak terdeteksi. Karena jumlah jaringan yang terus berkembang semakin luas dan jumlah pengguna yang semakin banyak, seringkali membuat pihak berwenang kesulitan dalam membuat peraturan untuk internet.
C. Jenis-jenis E-Business dan E-Commerce
·
Business
to business (B2B)
adalah bisnis yang dilakukan sebuah perusahaan dengan perusahaan lain
(antara perusahaan) baik itu perusahaan yang bergerak pada bidang industri yang
sama ataupun berbeda dengan menggunakan media Internet. B2B biasa dilakukan
untuk menghemat biaya transaksi. Sebagai contoh perusahaan A ingin memesan
sejumlah unit komputer pada perusahaan B, maka perusahaan A dapat mengakses
situs resmi perusahaan B dan menuliskan pesanannya. Perusahaan B yang
mendapatkan pesan pemesanan barang tersebut akan mengirimkan barang yang
dimaksud. Pembayaran biasanya dilakukan berdasarkan kesepakatan sebelumnya.
Meskipun tentu saja pemesanan barang ini dapat dilakukan dengan mengangkat
telepon. Salah satu contoh perusahaan di Indonesia yang menerapkan konsep B2B adalah
situs www.dagang2000.com milik PT Indosat Adimarga dan www.indonesianexport.com
milik PT e-Commerce Nusantara.
·
Business
to Costumer (B2C), dapat diartikan sebagai jenis
perdagangan elektronik dimana ada sebuah perusahaan yang melakukan penjualan
langsung barang-barangnya kepada pembeli. Kesuksesan dari B2C pada dasarnya
dikarenakan faktor penawaran barang kualitas tinggi dengan harga murah dan
banyak pula dikarenakan pemberian layanan kepada konsumen yang cukup baik
Contoh perusahaan kelas dunia yang telah menerapkan B2C adalah www.Amazon.com
dan www.WSJ.com
·
Business
to Administrator, adalah sebuah kegiatan mengatur semua aspek
bisnis yang dibangun untuk bisa membangun dan mengembangkan bisnis yang
dilakukan sesuai dengan sasaran dan tujuan dari pembagun bisnis yang dilakukan.
Sebagian besar perusahaan memiliki sebuah kelompok khusus administrator yang
bekerja untuk memastikan hal ini terjadi. Contoh situs yang menggunakan konsep
ini adalah www.emagister.net
·
Brokerage,
adalah orang yang menyediakan pasar, brokerage
memiliki peran dalam mempertemukan dan memfasilitasi transaksi antara penjual
dan pembeli. Brokerage sering
memainkan peran dalam B2B, B2C, atau konsumen-ke-konsumen (C2C). Keuntungan
didapat oleh brokerage dari komisi
yang diberikan oleh pihak yang terlibat dalam transaksi baik itu penjual atau
pembeli. Contoh situsnya seperti www.respond.com atau www.paypal.com
·
Seller
Driven Market, adalah jenis pasar penjualan elektronik
komoditas, dimana dalam pasar ini terjadi kelangkaan komoditas atau barang yang
mendasar yang mengakibatkan harga menjadi mahal karena permintaan atas barang /
pasokan yang amat tinggi. Contoh situs yang mengaplikasikan pasar ini
adalah www.lelangmurah.com
·
Buyer
Driven Market, adalah jenis pasar elektronik yang
berlawanan dengan pasar Seller driven market. Dalam pasar ini bisanya terdapat
banyak sekali situs atau penjual yang menawarkan sebuah produk yang sama
sehingga dengan demikian pembeli memilki kesempatan untuk memilih. Ketika
keadaan pasar seperti ini biasanya harga barang yang ditawarkan oleh penjual
akan cenderung murah. Contoh situs yang cukup terkenal dengan konsep ini
misalnya www.buyers-market.net
Macam-macamnya :
·
Model bisnis affiliasi adalah
dimana kita menjual produk orang lain, bisnis ini dapat digunakan oleh yang
tidak memiliki produk sendiri untuk dijual tetapi sangat ingin berbisnis di
internet. Disini kita akan mendapatkan penghasilan melalui komisi hasil
penjualan, biasanya berkisar antara 4% sampai 60% dari harga produk.
·
Model bisnis reseler adalalah
dimana pada prinsipnya hampir sama dengan model bisnis affiliasi, hanya saja
untuk bisa bergabung dengan bisnis model ini terlebih dahulu diharuskan untuk
membeli salah satu produk yang mereka miliki, baru setelah itu diijinkan untuk
memasarkannya. Biasanya hasil yang bisa kita dapatkan dari bisnis model ini
sebesar 20% sampai 50%.
·
Bila kedua model bisnis e-commerce di atas sumber penghasilan
adalah dengan menjual produk-produk orang lain, dalam bisnis
pribadi ini bisa menawarkan produk yang
merupakan hasil karya kita sendiri. Karya di sini tidak hanya berbentuk benda
hasil produksi saja, namun hasil dari keahlian kita juga bisa. Misalnya dalam
membuat sebuah e-book tentang
bagaimana cara menghemat listrik sampai 80% lalu memasarkannya melalui
internet.
·
Model bisnis publisher ini
sangat menarik, karena tidak menjual sebuah produk atau jasa sama sekali,
tetapi hanya membuat sebuah situs/blog
yang berisi informasi yang unik dan sedang dicari banyak orang, lalu bisa
daftarkan situ/blog kesebuah perusahaan periklanan/advertising online. Jika
situs/blog memenuhi syarat maka akan didapat komisi dari setiap pengunjung yang
datang ke situ/blog dan membaca iklan yang berasal dari perusahaan advertising
tersebut. Contoh perusahaan advertising yang sudah sangat terkenal adalah
google. Dan contoh penyedia blog adalah blogger.com, wordpress.com, blogdetik.com, multiply.com dll.
·
D. Perbedaan E-Business dan E-Commerce
E-Business
ialah kegiatan menjalin relasi dengan konsumen atau klien, bertukar data
dalam satu perusahaan dengan menggunakan internet. E-business sendiri ialah perluasan dari e-commerce , di mana tidak hanya pembelian serta pembayaran
barang, dan pelayanan, namun juga disertai pelayanan konsumen, kolaborasi
dengan rekan bisnis dengan dukungan elektronik sebagai alat transaksi atau pun
organisasi.
Perbedaan lainnya yang mendasar antara
e-commerce dan e-business ialah bahwa tujuan e-commerce benar-benar
money oriented (berorientasi pada
perolehan uang atau pun melibatkan pertukaran uang dalam suatu transaksi),
sedangkan E-business berorientasi
pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak seperti kepercayaan
konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja, relasi antar mitra
bisnis, serta penanganan masalah sosial lainnya. Semua aspek dalam
bisnis seperti , pemasaran, perancangan produk, manajemen pemasokan, dan
sebagainya.
Perbedaan dasarnya, ialah :
1. E-business hanya melibatkan pemasaran,
perancangan produk, evaluasi layanan konsumen, dan lain-lain.
2. E-business lebih luas dalam lingkup serta e-commerce hanya ialah satu aspek atau satu bagian dari e-business.
3. E-commerce hanya mencakup transaksi bisnis seperti pembelian dan penjualan barang serta jasa melalui internet.
2. E-business lebih luas dalam lingkup serta e-commerce hanya ialah satu aspek atau satu bagian dari e-business.
3. E-commerce hanya mencakup transaksi bisnis seperti pembelian dan penjualan barang serta jasa melalui internet.
Namun sekarang orang-orang yang
melakukan e-commerce juga telah
melakukan e-business secara
bersamaan. dan hasilnya, perbedaan makna dari e-business serta e-commerce
semakin sempit.
Selain perbedaan seperti yang telah
disebutkan e-commerce serta e-business juga memiliki kesamaan dalam
tujuan utama ialah memajukan perusahaan menjadi perusahaan yang lebih
besar dari sebelumnya. E-commerce serta e-business ialah terobosan yang
dapat mendongkrak penjualan melalui online
marketing serta sebagai sarana mempromosikan produk melalui media
Internet.
E. Peranan E-Business dan E-Commerce
Menurut Riset Forrester, perdagangan
elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut
laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan
akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011. Dari penelitian
tersebut dapat dilihat bahwa E-Commerce
memiliki pengaruh yang besar bagi peningkatan proses penjualan dan proses
bisnis suatu perusahaan. Dengan E-Commerce
juga dapat menjadikan pelanggan lebih leluasa karena dapat melihat segala
aktifitas yang dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk memasarkan produknya.
Pemasaran terbentuk karena adanya asset
yang unik sehingga menjadi sebuah jaringan pemasaran yang terdiri dari
perusahaan dan pemercaya (stake holder)
pendukung, karyawan, pemasok, distribusi, pengecer, agen periklanan dan
sebagainya seiring dengan langkah perusahaan membangun hubungan timbal balik
yang saling menguntungkan.
Isi
A. Penjelasan Mengenai Aplikasi
Anyang-Anyangan
adalah Aplikasi Bisnis yang menjual produk tradisional asli dari Indonesia.
Terdiri dari berbagai kategori dan pilihan. Bisa dipilih berdasarkan lokasi
(Indonesia bagian Barat, Indonesia Bagian Tengah, Indonesia Bagian Timur), bisa
juga berdasarkan kategori yang terdiri dari Aksesoris, Alat Musik, Ciri Khas
Indonesia, Kerajinan dan Tekstil. Aplikasi ini dibuat sebagai bentuk cinta
terhadap budaya Indonesia juga sebagai ajang untuk melindungi dan mempromosikan
budaya Indonesia bagi dunia Internasional. Aplikasi ini memiliki target bagi
semua usia. Untuk anak-anak dapat membeli mainan tradisional, untuk remaja
dapat membeli pakaian batik atau tenun yang modern, bagi usia dewasa khususnya
kolektor dapat membeli kerajinan disini. Yang memiliki hobi musik juga dapat
membeli berbagai alat musik tradisional di Anyang-Anyangan.
Anyang-Anyangan
berasal dari bahasa Sunda yang berarti mainan;bermain. Filosofi dari nama ini
adalah karena pendiri aplikasi ini berasal dari tanah Sunda dan dulu sering
bermain tradisional sehingga ingin menghidupkan suasana masa kecil dan
memperkenalkannya bagi dunia luas.
B.
Latar Belakang
Anyang-anyangan
(bahasa sunda) adalah kegiatan bermain peran (role playing) yang biasa
dilakukan anak-anak kami di rumah. Permainan ini terutama sering dilakukan oleh
anak-anak perempuan, meskipun sang kakak yang laki-laki pun tak jarang ikut
terlibat. Dalam permainan ini biasanya mereka berbagai peran, ada yang menjadi
orangtua, kakak, adik, atau tetangga. Mereka pun biasanya menentukan tema
permainan. Kadangkala temanya di dalam rumah, tema rekreasi, pergi ke dokter,
berbelanja, sampai tema perang-perangan.
Kegiatan
ini mereka lakukan secara spontan. Tanpa ada instruksi atau arahan dari orang
dewasa. Pembagian peran pun mereka lakukan secara proporsional. Saya seringkali
sengaja memperhatikan pola permainan mereka dan ternyata banyak hal menarik
yang bisa digali di dalamnya.
Saat
memperhatikan mereka bermain, saya serasa diajak untuk mendalami hal-hal yang
telah mereka pelajari selama ini dari lingkungan sekitarnya. Dan ini merupakan
bagian penting dari yang disebut sosialisasi. Saya kemudian merefleksikan apa
yang mereka perankan dengan pengalaman yang telah mereka terima. Akhirnya saya
pun dapat mengevaluasi berbagai hal.
Salah
satunya, saat mereka memerankan tema orangtua dan anak. Saya akhirnya
merelefkesikan apa yang mereka perankan, adalah pengalaman yang mereka dapatkan
dari kita sebagai orangtuanya. Bagaimana cara mereka berkomunikasi, cara mereka
bertindak merupakan refleksi dari pengalaman yang mereka terima dari kami
sebagai orangtuanya. Dari sana, saya pun diajak anak-anak untuk mengevaluasi
pola pengasuhan selama ini. Kecenderungan lebih banyak mengkritik, mendikte,
dan mengatur anak-anak merupakan salah satu poin penting bagi kami yang harus
mulai dirubah.
Anyang-anyangan
merupakan peniruan terhadap kehidupan orang dewasa dalam berumah tangga. Saat
anyang-anyangan, biasanya anak-anak melakukan kegiatan seperti masak-masakan
yang menggunakan peralatan dapur dalam bentuk mini yang terbuat dari bambu.
Anak
perempuan di tatar Sunda tak asing dengan anyang-anyangan. Biasanya selepas
pulang sekolah SD, mereka berkumpul di teras rumah salah satu teman untuk
bermain anyang-anyangan.
Aseupan
kecil, nyiru, hihid, boboko, ayakan, dan kalakat adalah nama-nama benda yang
biasa dipakai saat anjang-anjangan. Bentuknya tentu saja tidak sebesar bentuk
asli. Ukurannya jauh lebih kecil alias mini.
Mainan
tersebut kini sudah jarang dimiliki dan diketahui anak-anak zaman moderen.
Seolah tersingkir oleh boneka moderen, mainan dari plastik, dan gadget yang
lebih menarik perhatian."Karena itulah Museum Sri Baduga menyimpannya
sebagai benda koleksi museum. Agar masyarakat tahu benda-benda apa saja yang
terbuat dari bambu yang digunakan sehari-hari," ujar Kepala Seksi
Perlindungan Museum Sri Baduga Nita Julianita, kepada detikbandung.
Tak
hanya mainan perempuan, mainan ketangkasan juga banyak yang terbuat dari bambu,
seperti kelom awi, jajangkungan (egrang), dan gatrik. Untuk anak laki-laki
mainan seperti pepestolan (pistol mainan), kokoleceran, dan pepeletokan kini
sudah hampir punah karena tersingkir mainan moderen. Selain anyang-anyangan,
dan mainan ketangkasan, museum Sri Baduga juga memiliki koleksi alat rumah
tangga Baduy. Di antaranya seperti cepuk, keben, cege, lampu lawang, dan kele.
C. Kelebihan dan Kekurangan Aplikasi
Kelebihan Aplikasi:
1.
Menyediakan berbagai macam produk lokal
Indonesia yang unik
2.
Mempermudah kalian yang tinggal di luar
negeri yang ingin berbelanja produk lokal Indonesia
3.
Bahan yang digunakan asli Indonesia dan
berkualitas.
4.
Memperkenalkan produk Indonesia ke manca
internasional
5.
Aksesnya mudah
6.
Target pembeli produk kami luas
Kekurangan Aplikasi:
1.
Masih harus mempromosikan aplikasi anyanganyangan ini ke manca
internasional, agar lebih dikenal dan lebih banyak pembeli
2.
Harga produk yang kami jual sedikit
lebih mahal
3.
Pengiriman barang memerlukan waktu yang
cukup lama
D. Tata Cara
1.
Konsumen yang ingin membeli barang di
Anyanganyangan, diwajibkan untuk mengisi data diri terlebih dahulu dengan cara
memilih opsi daftar yang tertera pada halaman depan aplikasi. Data diri
dimaksudkan agar konsumen menjadi member dalam aplikasi online kami.
2.
Konsumen yang ingin membeli bisa melihat
kategori barang yang ingin dibeli. Didalam aplikasi tertera detail barang yang
tersedia seperti, size barang,
warna-warna barang yang tersedia, harga serta diskon/ potongan harga, dan
bahan/ kain yang digunakan dalam barang tersebut.
3.
Barang bisa di custom (model/desain dari konsumen).
4.
Untuk barang yang di custom, harga akan bertambah sesuai
dengan kesulitan desain yang diminta.
5.
Kami menyediakan sistem transfer hanya
melalui bank Mandiri dengan nomor rekening 131-08-4982645-0, atau sistem COD (Cash on Delivery).
6.
Barang dikirim sehari setelah kami
menerima pembayaran anda.
7. Jika
kondisi barang rusak ketika sampai, konsumen akan mendapatkan discount 10% dari harga barang tersebut dengan cara
menghubungi staff kami.
8.
Jika barang tidak sampai lebih dari
seminggu, konsumen dapat membatalkan pesanan dan melakukan refund dengan cara
menghubungi staff kami.
E. Peraturan Barang
Definisi &
Interpretasi Kecuali jika
didefinisikan lain, definisi dalam Lampiran 1 akan berlaku untuk Syarat &
Ketentuan Penjualan ini.
Pembelian Produk
Kepatuhan Anda: Anda setuju untuk mematuhi
setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasional dan kebijakan dan
instruksi yang berkaitan dengan pembelian produk melalui Platform, serta setiap
amandemen tersebut, yang dikeluarkan oleh Anyanganyangan.com (baik sebagai
bagian dari penggunaan Platform atau dalam kaitannya dengan pembelian produk,
atas nama penjual), dari waktu ke waktu. Anyanganyangan.com berhak untuk
merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasional ini dan kebijakan serta
instruksinya sewaktu-waktu, Anda dianggap mengetahui dan terikat oleh setiap
perubahan tersebut di atas setelah dipublikasi melalui Platform.
Deskripsi Produk: Penjual
berupaya untuk memberikan gambaran yang akurat dari Produk, Anyanganyangan
tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari
kesalahan. Dalam hal Produk yang Anda terima adalah berbeda dari produk seperti
yang dijelaskan pada Platform dan yang Anda pesan, maka Pasal 6 dari Syarat
& Ketentuan Penjualan berlaku.
Penjual: Produk yang
dijual oleh "Penjual". Penjual merujuk ke pihak lain selain
anyanganyangan.com(pihak tersebut sebagaimana dimaksud dalam Syarat &
Ketentuan Penjualan sebagai "Vendor Pihak Ketiga").
Anyanganyangan.com mungkin dapat menjadi "Penjual" untuk Produk
tertentu. Keterangan atas Produk yang dijual oleh Vendor Pihak Ketiga dan
Produk yang dijual oleh anyanganyangan.com, dinyatakan pada halaman web Produk
pada Platform. Produk yang dijual kepada Anda oleh Penjual akan diatur oleh
Kontrak Pelanggan (rincian lebih lanjut di bawah ini dalam Klausul 2.6) dimana:
untuk Produk yang dijual oleh Vendor Pihak Ketiga, adalah merupakan kesepakatan
atau perjanjian yang mengikat hanya antara Vendor Pihak Ketiga dengan Anda
secara langsung; dan untuk Produk yang dijual oleh anyanganyangan.com , adalah
merupakan kesepakatan atau perjanjian yang mengikat antara anyanganyangan.com
dan Anda.
Pemesanan Anda: Anda dapat
memesan Order Anda dengan mengisi formulir Order pada Platform dan mengklik
pada tombol "Konfirmasi Pesanan " Anda harus bertanggung jawab untuk memastikan
keakuratan Pesanan Anda.
Pesanan tidak dapat
ditarik kembali: Semua Pesanan tidak dapat ditarik kembali setelah transmisi
melalui Platform dan Penjual berhak (namun tidak berkewajiban) untuk memproses
Pesanan tersebut tanpa konfirmasi lebih lanjut dan tanpa pemberitahuan lebih
lanjut kepada Anda. Namun demikian, dalam keadaan tertentu sebagaimana
tercantum dalam Pasal 8, Anda dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah
Pesanan, Penjual akan berusaha untuk memberikan upaya yang wajar secara komersial.
Namun, terlepas dari hal tersebut, Penjual tidak diwajibkan untuk memenuhi
permintaan pembatalan Anda atau mengubah Pesanan apapun.
Hak Penjual sehubungan
Pesanan: Semua Pesanan berdasarkan penerimaan Penjual atas kebijakannya sendiri
dan masing-masing Pesanan diterima oleh Penjual (Pesanan yang diterima
selanjutnya disebut sebagai "Kontrak Pelanggan") merupakan kontrak
yang terpisah. Dengan ini Anda sepakat bahwa, jika Anda tidak menerima
pemberitahuan bahwa Penjual menerima pesanan Anda, maka Penjual bukan merupakan
pihak yang tunduk pada perjanjian atau janji yang mengikat secara hukum atas
penjualan atau transaksi lainnya dengan Produk, dan karena itu Penjual tidak
bertanggung jawab untuk setiap Kerugian yang mungkin terjadi sebagai hasilnya.
Untuk menghindari keraguan, Penjual berhak untuk menolak proses atau menerima
Pesanan yang diterima dari atau melalui Platform berdasarkan kebijaksanaan
Penjual.
Pemutusan oleh Penjual
dalam hal kesalahan harga: Penjual berhak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan,
dalam hal terjadi kesalahan pencantuman harga Produk pada Platform, di mana
anyanganyangan.com akan membantu Penjual, untuk memberitahu Anda tentang
pembatalan tersebut. Penjual memiliki hak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan
terlepad Produk telah dikirim atau sedang dalam pengiriman dan apakah terjadi
pembayaran. Atas pembatalan dari Penjual ini, maka setelah ada pembatalan
Pemesanan atau pengakhiran Kontrak Pelanggan namun Pelanggan telah membayar,
maka uang pembayaran Pesanan yang dibatalkan tersebut akan dikembalikan kepada
Pelanggan.
Garansi Produk: garansi
sehubungan dengan Produk ("Produk Garansi") yang dijual dengan
Kontrak Pelanggan harus seperti yang dinyatakan oleh Penjual melalui Platform,
dalam "Spesifikasi" pada "Tipe Garansi" dan "Masa Garansi"
atas Produk yang bersangkutan, dimana terdapat syarat dan ketentuan di
dalamnya. Garansi dan persyaratannya, perbaikan dalam garansi atau
persyaratannya, atau ketentuan lain yang tercantum dalam Garansi Produk, adalah
berlaku kecuali secara tegas dilarang oleh hukum yang berlaku.
Pengakuan Pelanggan: Anda
mengakui dan menjamin bahwa Anda tidak mengandalkan dan berpegangan hanya pada
setiap syarat, ketentuan, garansi, usaha, bujukan atau representasi yang dibuat
oleh atau atas nama Penjual yang belum dinyatakan secara tegas dalam Kontrak
Pelanggan atau atas setiap deskripsi atau ilustrasi atau spesifikasi yang
tercantum dalam dokumen apapun termasuk katalog atau bahan publikasi di
Platform atau oleh Penjual. Anda juga mengetahui dan sepakat bahwa pengecualian
garansi, pengecualian kewajiban dan pengecualian remedi pada Syarat &
Ketentuan Penjualan dan Pelanggan Kontrak, akan mengalokasikan risiko antara
pihak-pihak dan ijin Penjual untuk menyediakan produk pada biaya yang lebih
rendah atau harga dari penjual lain bisa dan Anda setujui bahwa pengecualian
tersebut adalah tanggung jawab yang wajar.
Tidak ada pernyataan atau
jaminan: Tanpa mengurangi Klausul 2.9:
Tidak ada Ketentuan yang
dibuat atau yang akan tersirat juga tidak ada jaminan yang diberikan atau
diimplikasikan sebagai jangka waktu pemakaian atau keausan Produk atau bahwa
akan cocok untuk tujuan tertentu atau menggunakan dalam kondisi tertentu,
walaupun untuk tujuan atau kondisi tersebut dapat diketahui atau diberitahukan
kepada Penjual;
Penjual mengikatkan diri
hanya untuk memberikan produk sesuai dengan gambaran umum di mana mereka
dijual, apakah ada atau tidak ada keterangan khusus atau keterangan tertentu
harus telah diberikan atau dinyatakan secara tersirat oleh hukum. Setiap
keterangan khusus atau tertentu yang harus diambil hanya sebagai ekspresi
pendapat Penjual. Anyanganyangan.com maupun penjual tidak memberikan jaminan
mutlak untuk kualitas, keadaan, kondisi atau kelayakan Produk;
anyanganyangan.com tidak akan bertanggungjawab untuk tindakan yang diambil oleh
Pelanggan atau pihak ketiga dan konsekuensinya atas: perbaikan yang tidak
tepat, perubahan dari Produk tanpa persetujuan sebelumnya dari
anyanganyangan.com penambahan dan penyisipan komponen atau spare part/suku
cadang.
Penjual tidak akan
bertanggungjawab atas setiap cacat yang timbul dari ketidaksesuaian pemakaian
atau penggunaan yang salah, instalasi atau pemasangan yang salah yang dilakukan
Pelanggan atau pihak ketiga, keausan wajar, kerusakan yang disengaja,
kelalaian, pemakaian yang tidak wajar, penanganan atau pemakaian yang salah,
perawatan yang salah, beban yang berlebihan, materi operasi dan materi
pengganti yang tidak cocok, pondasi tidak cocok, kimia atau pengaruh elektronik
atau listrik elektro-teknis, kegagalan atau kelalaian atau kesalahan Pelanggan
atau pihak ketiga untuk mengikuti instruksi anyanganyangan.com atau deskripsi atau manual Produk (baik
secara lisan atau tertulis), penyalahgunaan atau perubahan atau perbaikan
Produk tanpa persetujuan Anyanganyangan.com atau service centre resmi Produk;
Penjual tidak bertanggung
jawab atas Kerugian yang diderita oleh pihak ketiga secara langsung atau tidak
langsung disebabkan oleh perbaikan atau pekerjaan perbaikan yang dilakukan
tanpa persetujuan tertulis dari Anyanganyangan.com terlebih dahulu. Pelanggan
membebaskan Penjual dan anyanganyangan.com terhadap semua Kerugian yang timbul;
Penjual tidak
bertanggungjawab atas garansi atau jaminan atas (atau jaminan lainnya, garansi)
jika total harga untuk Produk belum dibayarkan sepenuhnya dana pada jatuh tempo
pembayaran; dan
Penjual tidak
bertanggungjawab atas cacat pada Produk yang timbul setelah berakhirnya masa
berlaku Garansi Produk.
Kekayaan Intelektual:
Kecuali persetujuan tertulis dari anyanganyangan.com, Pelanggan tidak akan menghapus
atau mengubah trademark, merek dagang, logo, hak cipta, nomor seri, label, tag
atau tanda identitas lainnya, simbol atau ulasan ditempelkan dalam Produk.
Apabila aplikasi perangkat
lunak, driver atau program komputer lain dan/atau semua rincian desain lainnya,
buku pegangan atau manual teknis, gambar atau data lain (secara kolektif
disebut sebagai "Materi Produk") disediakan oleh Penjual kepada
Pelanggan atas /berkaitan dengan Pesanan, penggunaan dan penyimpanan Materi
Produk tunduk pada syarat dan ketentuan dari lisensi atau penggunaan (seperti
lisensi end customer, pembatasan atau persyaratan penggunaan) sebagaimana
ditentukan oleh penjual atau pemberi lisensinya dan yang harus digunakan sesuai
syarat dan ketentuan.
Pelanggan setuju dan
mengakui bahwa Materi Produk harus tetap menjadi milik penjual atau pemberi
lisensinya. Konsumen juga setuju bahwa setiap dan semua Kekayaan Intelektual
yang terkandung di dalamnya atau yang berkaitan dengan Materi Produk akan tetap
menjadi milik tunggal dan eksklusif dari Penjual atau pemberi lisensinya.
Kecuali secara tertulis dicantumkan dalam Pesanan atau persetujuan tertulis
dari Anyanganyangan.com, Pelanggan menyanggupi untuk mengembalikan materi
Produk dan/atau salinannya berdasarkan permintaan Anyanganyangan.com .
Pengiriman Produk
Alamat: Pengiriman Produk
harus dikirim ke alamat yang Anda tentukan dalam Pesanan Anda, kecuali
disepakati lain.
Biaya pengiriman &
pengepakan: Biaya pengiriman dan pengepakan sebagaimana tercantum dalam
Pesanan.
Pelacakan: Anda dapat
melacak status pengiriman pada halaman "Order Tracking" pada
Platform.
Jangka waktu pengiriman:
Anda mengakui bahwa pengiriman produk tergantung pada ketersediaan dari produk.
Penjual akan melakukan segala upaya yang wajar untuk memberikan Produk kepada
Anda dalam jangka waktu pengiriman yang tertera pada halaman terkait yang
digunakan oleh Produk terdaftar, namun dengan ini Anda mengakui bahwa ada
kemungkinan sebuah Produk menjadi tidak tersedia pada saat Platform di update
atau terjadi update atas Pesanan atau Produk. Jangka waktu pengiriman yang
diberikan merupakan perkiraan dan penundaan dapat saja terjadi. Jika pengiriman
Produk Anda tertunda karena ketidaksediaan Produk, Penjual memberitahu Anda
melalui e-mail dan Produk Anda akan dikirim secepatnya ketika telah tersedia
pada Penjual. Jangka waktu pengiriman bukan merupakan hakikat, dan Penjual
tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.
Penerimaan: Dalam hal Anda
tidak menerima Produk dengan jangka waktu pengiriman yang diproyeksikan dan
disediakan pada Platform, maka Anda perlu memberitahukan
anyanganyangan.com atas hal tersebut
paling lambat 3 (tiga) hari segera dari tanggal pengiriman, agar Penjual dapat
dengan itikad baid dan usaha terbaik mencari dan memberikan Produk. Jika
Anyanganyangan.com tidak menerima pemberitahuan Anda dalam waktu 3 (tiga) hari
tersebut, maka Anyanganyangan.com akan anggap Anda telah menerima Produk.
Voucher dari
anyanganyangan.com : Jika ada keterlambatan dalam pengiriman produk,
Anyanganyangan.com dapat saja dengan kebijakannya sendiri menawarkan Voucher
kepada Pelanggan. Dengan diterimanya Voucher tersebut oleh Pelanggan, maka
dengan penerimaan tersebut tanda Pelanggan setuju untuk tidak memberikan
tuntutan lebih lanjut terhadap Penjual dan Anyanganyangan.com.
Kegagalan Pelanggan atas
menerima pengiriman Produk: Jika Pelanggan gagal menerima pengiriman Produk
dikarenakan kesalahan dan/atau kelalaian-nya sendiri (selain karena alasan
sebab apapun di luar kendali yang wajar Pelanggan atau dengan alasan kesalahan
Penjual) maka tanpa mengurangi hak Penjual untuk melakukan pengiriman ulang
atau tindakan perbaikan lainnya, Penjual dapat saja memutuskan untuk mengakhiri
atau membatalkan Pesanan atau Kontrak Pelanggan. Jika dalam hal ini, Pelanggan
telah membayarkan pembayaran atas Produk maka Anyanganyangan.com akan
mengembalikan pembayaran (refund) atas Pesanan tersebut kepada Pelanggan.
Harga Produk
Daftar Harga: Harga yang
harus dibayar oleh Pelanggan harus merupakan Harga yang didaftarkan pada saat
Pesanan ditempatkan oleh Pelanggan dan ditransmisikan kepada Penjual (melalui
Platform).
Pajak: Semua Harga yang
didaftarkan tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain. Penjual berhak untuk
mengubah Daftar Harga sewaktu-waktu tanpa memberikan alasan apapun atau
pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.
Payment
Umum: Anda dapat membayar
Produk menggunakan salah satu metode pembayaran yang ditentukan oleh
Anyanganyangan.com. Bila Anda menempatkan Pesanan, pembayaran yang sebenarnya
hanya akan dikenakan pada saat penerimaan Pesanan Penjual dan pembentukan
Kontrak Pelanggan. Semua pembayaran harus dilakukan kepada Anyanganyangan.com ,
baik penerimaan pembayaran dalam dirinya sendiri atau sebagai agen penjual (di
mana Penjual adalah Vendor Pihak Ketiga). Anda mengakui bahwa Anyanganyangan.com
berhak untuk mengumpulkan pembayaran dari Anda atas nama Vendor Pihak Ketiga.
Istilah tambahan: Metode
pembayaran dapat dikenakan persyaratan tambahan seperti yang ditentukan oleh
anyanganyangan.com dari waktu ke waktu
Metode pembayaran: Anda
setuju bahwa Anda tunduk pada perjanjian pengguna yang berlaku atas metode
pembayaran. Anyanganyangan.com berhak sewaktu-waktu untuk mengubah atau
menghentikan, untuk sementara atau seterusnya atas suatu metode pembayaran
tanpa pemberitahuan kepada Anda
Faktur: Penjual dapat
menagih Anda pada tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan Kontrak Pelanggan.
Kegagalan untuk membayar:
Jika Pelanggan gagal melakukan pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan
dari metode pembayaran yang dipilih atau pembayaran dibatalkan untuk alasan
apapun, maka tanpa mengurangi hak atau upaya hukum yang tersedia untuk penjual
lainnya, Penjual berhak untuk membatalkan Kontrak Pelanggan atau menangguhkan
pengiriman Produk hingga pembayaran dilakukan secara penuh.
Pengembalian Dana
Pembayaran:
Semua pengembalian dana
akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran asal kepada orang yang membuat
pembayaran asal, kecuali untuk Cash on Delivery, di mana pengembalian dana akan
dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank individu Pelanggan dengan
syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada kami telah lengkap dan
akurat.
Kami tidak memberikan
jaminan apapun dalam akurasu waktu masuknya pengembalian dana ke rekening Anda.
Proses pembayaran mungkin memerlukan waktu dan tunduk pada masing-masing bank
dan/atau waktu dari proses internal penyedia system pembayaran.
Semua biaya yang berkaitan
dengan proses pengembalian yang dikenakan oleh bank dan/atau penyedia system
pembayaran akan ditanggung oleh kami.
Semua pengembalian dana
berdasarkan pengembalian Produk yang telah valid/sesuai.
Kami berhak untuk
melakukan perubahan mekanisme refund atau pengembalian dana tanpa kewajiban
dengan pemberitahuan sebelumnya.
Pengembalian / Perbaikan / Penggantian
Kebijakan Pengembalian:
Semua pengembalian harus dilakukan sesuai dengan petunjuk yang ditetapkan dalam
Kebijakan Pengembalian. Penjual tidak berkewajiban untuk menyetujui
pengembalian kecuali semua instruksi tersebut diikuti. Jika Penjual setuju
untuk pengembalian, Penjual akan memberikan penggantian produk ke alamat Anda.
Pengembalian yang
diijinkan: Sesuai dengan Pasal 6.1, dalam jangka waktu 14 hari terhitung sejak
tanggal pengiriman produk, Anda dapat mengembalikan Produk jika: menerima
produk yang secara fundamental berbeda dari Produk ditetapkan dalam Kontrak
Pelanggan; atau menerima Produk yang rusak atau salah.
Penggantian Produk: Ketika
Anyanganyangan.com (atau Penjual) telah setuju memberikan penggantian Produk
atau telah setuju untuk memberikan pengembalian dana kepada Pelanggan, Produk
dan seluruh komponen atau lengkap dengan kemasannya dan seluruh isi-nya, wajib
dikembalikan atau dikirim kembali ke Penjual secepatnya dengan biaya pengiriman
ditanggung oleh Pelanggan.
Resiko kerusakan atau
kehilangan: Resiko kerusakan atau hilangnya produk berada pada Pelanggan saat
Produk telah dikirim/telah diterima berdasarkan tanda terima, walaupun
Pelanggan lalai atau gagal dalam menerima pengiriman Produk yang telah terkirim
atau telah sampai di alamat Pelanggan berdasarkan tanda terima.
Pertanyaan dan keluhan Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silahkan hubungi
Anyanganyangan.com melalui http://www.anyanganyangan.com/contact/
Pembatasan Tanggung Jawab Remedi: Remedi yang ditetapkan dalam pasal 6 adalah Remedi atas
ketidaksesuaian atau cacat pada produk yang berlaku satu-satunya dan eksklusif.
Tanggung Jawab Maksimal:
Kewajiban maksimum penjual kepada anda atau pihak lain untuk semua kerugian,
yang timbul dari atau berhubungan dengan penjualan produk dalam setiap kontrak
pelanggan, tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar dalam kontrak pelanggan
tersebut.
Pengecualian Tanggung
Jawab: anyanganyangan.com tidak bertanggung jawab kepada anda untuk setiap kerugian
apapun atau apapun penyebabnya (apapun bentuknya) yang timbul langsung maupun
tidak langsung berhubungan dengan: (i) piutang pengguna lain dalan platform
yang berkaitan dengan pembelian produk apapun; (ii) penjualan produk oleh
penjual vendor ketiga untuk anda, atau penggunaan produk, atau pnejualan
kembali produk oleh anda; dan (iii) setiap cacat timbul dari keausan, kerusakan
yang disengaja, penyalahgunaan, kelalaian, kecelakaan, penyimpanan abnormal dan
atau kondisi penggunaan, perubahan atau modifikasi produk atau kegagalan
mematuhi instruksi penjual (atau instruksi di deskripsi produk atau di manual)
terhadap penggunaan produk (baik lisan ataupun tertulis).
F. Manual Book
·
Interface 1 menjadi tampilan pertama
ketika aplikasi dibuka, lalu berganti pattern
menjadi interface 2 dan muncul tulisan “Anyanganyangan” lalu berganti lagi
menjadi pattern seperti di interface
3 dan bertambah tulisan (Bahasa Sunda) n:mainan ; bermain. Jeda antar interface
adalah tiga detik. Lalu muncul Interface 4 sebagai menu pertama untuk daftar
atau masuk. Untuk mendaftar akan mengisi biodata. Untuk yang sudah memiliki akun
tinggal klik masuk. Di menu ini juga ada pilihan bahasa, syarat dan ketentuan,
serta website Anyanganyangan.
·
Interface 5 s.d. interface 9 berisi
mengenai cara untuk membeli produk. Langkah pertama ada di interface 5 yaitu
masuk kea kun anda (buat akun terlebih dahulu atau masuk menggunakan akun
anda). Langkah kedua ada di interface 6 yaitu pilih kategori yang ada inginkan
atau cari di kolom pencarian. Langkah ketiga ada di interface 7 yaitu pilih dan
periksa ulang produk yang akan dibeli. Langkah keempat ada di interface 8 yaitu
isi data kolom diri, seperti alamat yang dituju untuk produk, jumlah produk
dll. Bila produk akan dikirim ke alamat rumah yang ada isi di data diri awal
anda tidak perlu mengisi ulang. Langkah selanjutnya ada di interface 9 yaitu pilih
metode pembayaran dan pengiriman. Ada beberapa pilihan untuk metode pembayaran
yaitu melalui paypal, visa, mastercard, cash
on delivery (khusus pulau Jawa), dan transfer bank. Untuk pengiriman juga
ada beberapa pilihan, ada pengiriman cepat dan pengiriman normal. Untuk luar
Indonesia akan disesuaikan. Langkah selanjutnya ada di interface 10 yaitu
konfirmasi pembayaran. Konfirmasi akan muncul melalui email anda bila anda
menstransfer sesuai dengan jumlah yang seharusnya dibayar. Bila ada kesalahan
anda dapat mengurusnya di halaman ini. Itulah langkah-langkah untuk membeli
produk di Anyanganyangan.
·
Interface 11 menampilkan menu utama /
halaman utama dari Anyanganyangan. Berisi pilihan kategori, kolom pencarian,
promo bulan ini, galeri, pilihan editor, kontak dan media sosial
Anyanganyangan, metode pembayaran, cara pembelian, faq (frequently asked questions), dan kebijakan pembelian.
·
Interface 12 menampilkan pilihan
kategori dari Anyangayangan yang terdiri dari Aksesoris, Alat Musik, Ciri Khas
Indonesia, Kerajinan dan Tekstil atau kategori berdasarkan lokasi (Indonesia
bagian Barat, Indonesia bagian Tengah dan Indonesia bagian Timur.)
·
Interface 13 menampilkan halaman ketika
anda akan membeli suatu produk, ada contoh produk yaitu angklung. Lalu ada detail produk di sebelah kanan atas. Di
bawahnya ada kolom BELI untuk membeli.
·
Interface 14, 15 dan 16 menampilkan
contoh bila aplikasi Anyanganyangan dapat dibuka di smartphone dan tablet.
G. Interface Menu
Interface 1
Interface 5
Interface 6
Interface 7
Interface 8
Interface 9
Interface 10
Interface 11
Interface 12
Interface 13
Interface 14
Interface 15
Interface 16
Penutup
A. Kesimpulan (Cara mempromosikan Aplikasi)
1.
Melalui website atau blog sendiri
Jadi
kami mempunyai blog sendiri dimana kami menjelaskan atau mendeskripsikan apa
saja yang kami jual.
2.
Menyimpan atau membagikan “link aplikasi
“ ke media jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dll
3.
Aktif mempromosikan di forum-forum jual
beli
4.
Memberikan layanan maksimal pada calon
konsumen, contohnya saat mereka bertanya pada call center / kontak yang tertera pada aplikasi kami
5.
Promosi di web orang lain dengan cara
berkomentar
6.
Iklan di web penyedia iklan
B. Daftar Pustaka
C. Pembagian Tugas
No
|
NPM
|
Nama
|
Detail
Tugas
|
1.
|
1501154366
|
Nadiah
Suci Hariani
|
Membuat
cover, mengatur skema awal, mengatur daftar isi, page number, header dan footer.
Menulis penjelesan mengenai aplikasi, menulis manual book
|
2.
|
1501150204
|
Camelia
Sri Agustina
|
Menulis
peraturan barang
|
3.
|
1501154330
|
Ni’mah
Afifah
|
Menulis
kesimpulan dan menulis kelebihan dan kekurangan aplikasi
|
4.
|
1501154285
|
Audrey
Nabila
|
Menulis
tata cara
|
5.
|
1501154321
|
Nikita
Ayu Putri
|
Menulis
latar belakang
|
Keterangan :
·
Bab Pendahuluan diambil dari tugas
individu.
·
Interface dikerjakan bersama-sama.

















Membantu sekali artikelnya, terimakasih
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusInfo bagaimana bertransaksi ecommerce yang aman 'will helpfull'
BalasHapusInfo bagaimana bertransaksi ecommerce yang aman 'will helpfull'
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusMembantu sekali artikelnya, terimakasih
BalasHapusBagus, untuk menambah wawasan
BalasHapusBagus, untuk menambah wawasan
BalasHapusterima kasih untuk informasinya
BalasHapusbagus banget infonya sisss
BalasHapusGood👍
BalasHapusManttapppp
BalasHapus